Условия заказа, оплаты, доставки и установки

Адрес	Ярославль, Дзержинский район, Ленинградский проспект 72-а справа от ТЦ «Лотос» ("Макси"), остановка “ул. Волгоградская”.
MAX	Перейти в MAX
Телефон	+7(4852)33-00-23
Телефон	+79108180071
Доп. поле	Режим работы: Пн-Пт 9:00-19:00 Сб-Вс 9:00-16:00

Адрес	Ярославль, Ленинский район, ул. Чкалова 32 (напротив Белинского рынка) ост. ул. Белинского
MAX	Перейти в MAX
Телефон	+7(4852)33-86-33
Телефон	+79108238633
Доп. поле	Режим работы: Пн-Пт 9:00-19:00 Сб-Вс 9:00-16:00

Условия заказа, оплаты, доставки и установки
Редакция № 1
Дата публикации редакции: 17.06.2026 г.
Настоящие условия определяют порядок оформления заказа, оплаты, доставки и установки памятников, оград, благоустройства захоронений, ритуальных изделий и сопутствующих услуг ритуальной мастерской «Вечная память».

2. Общий порядок заказа
Заказ памятника, ограды, благоустройства, венка, металлического креста, цветника, стола, лавки, фотокерамики или другого изделия оформляется после согласования всех основных условий.
Перед оформлением заказа клиент может получить консультацию в офисе, по телефону, через сайт, мессенджеры, ВКонтакте, МАХ или другие способы связи.
Для расчёта стоимости желательно указать:
✔ вид изделия или услуги
✔ размер памятника, ограды или участка
✔ материал и желаемую комплектацию
✔ необходимость гравировки, портрета, ФИО и дат
✔ кладбище или район установки
✔ нужна ли доставка, демонтаж, установка или благоустройство
✔ фото участка или пример желаемого оформления, если есть
После уточнения данных мастерская подготавливает предварительный расчёт стоимости.

3. Согласование макета
Перед изготовлением памятника, фотокерамики, гравировки или сложного мемориального комплекса может подготавливаться макет.
На макете согласовываются:
✔ форма и размер памятника
✔ расположение портрета
✔ ФИО и даты
✔ эпитафия
✔ крест, свеча, цветы и другие элементы
✔ расположение фото на керамограните или металле
✔ элементы благоустройства, если они входят в заказ
Изготовление начинается только после согласования макета с заказчиком.

4. Оформление заказа
Заказ считается принятым в работу после согласования комплектации, стоимости, сроков, условий оплаты и оформления необходимых документов.
В зависимости от вида заказа могут оформляться:
✔ договор
✔ заказ-наряд
✔ кассовый чек
✔ акт выполненных работ
✔ товарные документы
✔ документы для компенсации или военкомата, если требуется
Итоговая стоимость фиксируется в договоре или ином документе, подтверждающем заказ.

5. Цены на сайте
Цены на сайте указаны в рублях.
Стоимость зависит от:
✔ размера изделия
✔ материала
✔ формы и сложности изготовления
✔ вида полировки
✔ количества портретов, ФИО и дат
✔ сложности гравировки
✔ необходимости макета
✔ доставки
✔ установки
✔ демонтажа
✔ состояния участка
✔ кладбища и условий выполнения работ
Если в карточке товара указана цена, она относится к комплектации, описанной в этой карточке.
Дополнительные работы, материалы и нестандартные условия рассчитываются отдельно и согласовываются с заказчиком до выполнения.

6. Информация на сайте
Фотографии, макеты и изображения на сайте являются примерами возможного исполнения.
Готовое изделие может отличаться от изображения на сайте по оттенку камня, фактуре, рисунку материала, виду полировки, освещению, декоративным элементам и особенностям согласованного макета.

7. Способы оплаты
Для удобства клиентов доступны основные способы оплаты:
✔ наличными
✔ банковской картой
✔ переводом на расчётный счёт
✔ безналичная оплата для организаций
Работаем с частными лицами и юридическими лицами.
Условия оплаты, сумма предоплаты, порядок доплаты и сроки платежей согласовываются индивидуально и фиксируются при оформлении заказа.

8. Рассрочка
В мастерской может предоставляться рассрочка платежа.
Рассрочка оформляется по согласованию с заказчиком. Условия рассрочки, сумма платежей, сроки оплаты и порядок внесения платежей фиксируются в договоре или ином документе.
Рассрочка предоставляется без банковских переплат, если это прямо согласовано с мастерской.

9. Доставка
Доставка памятников, оград, цветников, ритуальных изделий, венков, крестов, столов, лавок и материалов выполняется по согласованию с заказчиком.
Доставка возможна:
✔ по Ярославлю
✔ по Ярославскому району
✔ по Ярославской области
✔ до офиса
✔ до кладбища
✔ до места установки
✔ до места проведения церемонии, если речь идёт о венках и ритуальных принадлежностях
Стоимость доставки зависит от адреса, объёма заказа, веса изделий, срочности и расстояния.
Если в карточке товара указано, что доставка входит в стоимость, это относится только к условиям, описанным в этой карточке.

10. Установка памятников
Установка памятника выполняется после согласования места, сроков, комплектации и условий работ.
В установку может входить:
✔ доставка элементов памятника
✔ подготовка к сборке
✔ установка усиленной установочной плиты
✔ монтаж подставки
✔ установка стелы
✔ сборка цветника
✔ проверка уровня и устойчивости
✔ финальная проверка результата
Сложные подготовительные работы, демонтаж старых конструкций, вывоз мусора, устройство бетонного основания, благоустройство и дополнительные материалы могут рассчитываться отдельно, если они не указаны в составе конкретной карточки или договора.

11. Установка оград, крестов, цветников, столов и лавок
Установка металлических оград, крестов, цветников, столов и лавок выполняется после согласования размеров, модели, покрытия, места установки и необходимости дополнительных работ.
В стоимость может входить:
✔ изделие
✔ доставка
✔ сборка
✔ установка
✔ окрашивание или порошковое покрытие, если это указано в карточке товара
Если требуется демонтаж старой ограды, подготовка участка, выравнивание, бетонирование или иные дополнительные работы, они рассчитываются отдельно.

12. Благоустройство захоронений
Благоустройство захоронения выполняется после расчёта и согласования выбранного варианта.
В работы может входить:
✔ выравнивание участка
✔ песчаная засыпка
✔ установка бордюра
✔ устройство бетонно-армированной стяжки
✔ укладка плитки
✔ отсыпка гранитной или мраморной крошкой
✔ укладка геотекстиля
✔ установка ритуальных плит
✔ облицовка гранитной плиткой
✔ установка ограды, стола, лавки и других элементов
Окончательная стоимость благоустройства зависит от размера участка, состояния захоронения, выбранных материалов, необходимости демонтажа и особенностей кладбища.

13. Дополнительные работы
К дополнительным работам могут относиться:
✔ демонтаж старого памятника
✔ демонтаж старой ограды
✔ демонтаж старой плитки или бетона
✔ вывоз мусора
✔ сложная подготовка основания
✔ выравнивание просевшего участка
✔ дополнительные материалы
✔ нестандартная доставка
✔ срочные работы
✔ работы за пределами города
✔ сложные условия установки на кладбище
Дополнительные работы выполняются только после согласования с заказчиком.

14. Демонтаж старых памятников и возможные риски
При демонтаже или повторной установке старого памятника, цветника, балок, плитки, ограды или других элементов возможны технические риски.
Причинами повреждений могут быть:
✔ скрытые микротрещины
✔ естественное старение камня
✔ просадка основания
✔ скрытые дефекты материала
✔ прежняя неправильная установка
✔ нагрузка при демонтаже
✔ повреждения, не выявляемые визуально
Перед выполнением таких работ заказчик может быть ознакомлен с памяткой о рисках демонтажа и монтажа.
Мастерская не несёт ответственности за повреждения старых элементов, возникшие вследствие скрытых дефектов, старения материала, микротрещин или иных обстоятельств, не зависящих от мастеров.
При этом мастерская отвечает за качество работ, выполненных по её вине, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

15. Сроки изготовления и установки
Сроки изготовления и установки зависят от:
✔ выбранного изделия
✔ наличия материала
✔ сложности формы
✔ количества гравировки
✔ согласования макета
✔ загруженности производства
✔ погодных условий
✔ сезона установки
✔ состояния участка
✔ правил конкретного кладбища
Предварительные сроки сообщаются при оформлении заказа.
Точные сроки фиксируются в договоре или согласуются с заказчиком дополнительно.

16. Бесплатное хранение
После изготовления памятника мастерская может предоставить бесплатное хранение изделия до момента установки.
Это удобно, если памятник изготовлен заранее, а установка планируется позже — например, после подготовки места, благоустройства участка или наступления подходящего сезона.
Условия и срок хранения согласовываются с заказчиком.

17. Гарантия
Гарантия предоставляется на выполненные работы и изделия в соответствии с условиями договора.
Гарантийные обязательства могут распространяться на:
✔ изготовление памятника
✔ установку памятника
✔ гравировку
✔ установку ограды
✔ благоустройство
✔ монтажные работы
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
✔ действий третьих лиц
✔ вандализма
✔ самостоятельного демонтажа или переноса изделия
✔ механических повреждений
✔ стихийных явлений
✔ просадки грунта по причинам, не связанным с выполненными работами
✔ скрытых дефектов старых элементов, которые не были изготовлены мастерской
Для обращения по гарантии необходимо связаться с мастерской и предоставить фото, номер договора или иные данные заказа.

18. Возврат, изменение и отмена заказа
Памятники, портреты, гравировка, фотокерамика, индивидуальные макеты и многие изделия изготавливаются по индивидуальным параметрам заказчика.
Изменение или отмена заказа возможны до запуска изделия в работу.
Если заказ уже запущен в производство, изготовлены индивидуальные элементы, выполнена гравировка, подготовлена фотокерамика или закуплены материалы под заказ, условия изменения или отмены согласовываются индивидуально с учётом фактически понесённых расходов.
Если заказчик хочет внести изменения в макет, размер, текст, фото или комплектацию, такие изменения необходимо согласовать до начала изготовления.

19. Фото, макеты и публикация работ
Фотографии выполненных работ, макеты памятников, отзывы клиентов, изображения захоронений, портреты, ФИО и даты публикуются только при наличии согласия заказчика.
Если согласие на публикацию не получено, персональные данные на изображениях могут быть скрыты или размыты.

20. Дистанционное оформление заказа
Заказ можно обсудить дистанционно.
Для дистанционного расчёта можно отправить:
✔ фото участка
✔ размеры захоронения
✔ пример памятника или благоустройства
✔ пожелания по материалу и оформлению
✔ данные для макета
✔ название кладбища или район установки
После согласования мастерская подготавливает расчёт, макет и порядок оформления заказа.

21. Обратная связь
По вопросам заказа, оплаты, доставки, установки, гарантии и дополнительных работ можно обратиться:
ИП Коробицына Анастасия Сергеевна
Ритуальная мастерская «Вечная память»
📍 Ярославль, Ленинградский проспект, 72а
📍 Ярославль, ул. Чкалова, 32
📞 +7 (4852) 33-00-23
✉️ Yar.vechnaya.pamyat@yandex.ru

☐ Я согласен(а) на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.Мои данные будут использованы для ответа на заявку, консультации, расчёта стоимости, подготовки макета и оформления заказа.

Условия заказа, оплаты, доставки и установки

1. Исполнитель

2. Общий порядок заказа

3. Согласование макета

4. Оформление заказа

5. Цены на сайте

6. Информация на сайте

7. Способы оплаты

8. Рассрочка

9. Доставка

10. Установка памятников

11. Установка оград, крестов, цветников, столов и лавок

12. Благоустройство захоронений

13. Дополнительные работы

14. Демонтаж старых памятников и возможные риски

15. Сроки изготовления и установки

16. Бесплатное хранение

17. Гарантия

18. Возврат, изменение и отмена заказа

19. Фото, макеты и публикация работ

20. Дистанционное оформление заказа

21. Обратная связь